PRESUPUESTO

¿Cómo puedo obtener un presupuesto?

Ponte en contacto con nosotros por alguna de estas tres vías:

Teléfono: llámanos al 689949737

Email: pedidos@tubarandilla.com

WhatsApp: 689 949 737

Cuéntanos qué necesitas o qué idea tienes y, si es posible, facilítanos información sobre los tramos a presupuestar como por ejemplo fotografías, medidas generales (ver como tomar medidas), el modelo de barandilla que más te gusta o si necesitas algunas calidades o acabado especifico… Nuestro asesor te orientará sobre la barandilla que mejor se ajuste a tus necesidades. En Tu Barandilla estamos encantados de escucharte y de mantener una comunicación fluida contigo, además no pierdes nada, ya que nuestros presupuestos son totalmente gratuitos.

¿Cómo tomar medidas para el presupuesto?

Para escaleras, necesitamos la longitud del tramo que es la medida de vértice del primer peldaño a vértice del último peldaño. Otra opción es aportar las medidas de huella y tabica de un peldaño y la cantidad de peldaños de cada tramo.

En terrazas, balcones o tramos sin inclinación lo mejor es dibujar la forma del tramo visto desde arriba e indicar las medidas de cada línea. 

Aquí puedes ver algunos ejemplos de cómo debes tomar las medidas para obtener un presupuesto.

¿En cuánto tiempo recibiré mi presupuesto?

Recibirás el presupuesto de Tu Barandilla en un máximo de 48h desde que recibamos tu consulta. Si en este tiempo no nos hemos puesto en contacto contigo o no has recibido el presupuesto, llámanos.

INFORMACIÓN GENERAL

¿Cómo puedo contactar con Tu Barandilla?

Para contactar con Tu Barandilla solo tienes que llamar o enviar un WhatsApp al teléfono 689 949 737 o si lo prefieres escribirnos a pedidos@tubarandilla.com. Nuestro equipo responderá a tu solicitud en un plazo inferior a 48h.

¿Dónde se fabrican los kits de Tu Barandilla?

Todas las barandillas se fabrican en España siguiendo los estándares más altos de calidad.

¿Tenéis una tienda donde poder ver los productos?

Tu Barandilla es ante todo una empresa de comercio en línea y, por lo tanto, no tiene una tienda ni una sala de exposición como tal. Sin embargo, estaremos encantados de atenderte en nuestra fábrica en Barcelona.

¿Cómo puedo ver el producto antes de confirmar el pedido?

Estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos que una vez hayas aceptado el presupuesto y como paso previo al pago, se te ofrecerá la posibilidad de enviarte un poste de la que sería Tu Barandilla para que puedas comprobar los acabados. Tendrás que abonar un pequeño importe en concepto de fianza que se te devolverá en caso de no querer formalizar el pedido. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío, como de los de devolución si fuera necesario.  

¿Puedo pedir componentes para una barandilla de forma individual?

Por supuesto. En Tu Barandilla puedes pedir componentes individuales. Ponte en contacto con nosotros y explícanos tus necesidades.

¿Podría poner los pasamanos de madera?

Por supuesto, puedes instalar Tu Barandilla con pasamanos cilíndricos o con apoyo plano. Nosotros prepararemos los anclajes de los postes según tu elección, solo deberás atornillar el pasamanos. Nosotros solo trabajamos con acero inoxidable y no los suministramos, pero coméntaselo a nuestros asesores y te ayudarán.

¿Las barandillas deben llevar marcado CE según la norma UNE-EN 1090?

Las balaustradas comunes NO pueden llevar el marcado CE en base a la norma EN 1090-1, según la Nota 2 del ANEXO 2 PREGUNTAS FRECUENTES del INFORME sobre el marcado CE de estructuras de acero y aluminio según la norma UNE-EN 1090-1:2011+A1_2012 de junio de 2016.

Tu Barandilla garantiza que todos sus productos cumplen con las especificaciones técnicas y normativas de calidad que le son de aplicación. Garantizamos por un plazo de dos años que nuestras barandillas no tienen ningún defecto de fabricación que impida su normal funcionamiento en condiciones correctas de instalación, uso y mantenimiento. La responsabilidad de Tu Barandilla quedará limitada a la reparación o sustitución del producto (salvo que alguna de estas dos primeras opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada), o a la rebaja en el precio o a la resolución del contrato y emisión de la correspondiente nota de abono por el importe del producto adquirido. Ninguna otra compensación será posible.

MATERIAL, CALIDADES Y ACABADOS

¿Por qué debo elegir una barandilla de acero inoxidable?

Por múltiples motivos, por su estética, por su alta resistencia a la corrosión, por sus propiedades higiénicas, por su bajo coste de mantenimiento, por su durabilidad y también por ser un material altamente reciclable.

El acero inoxidable es una aleación principalmente de acero, cromo y níquel. El cromo al estar en contacto con el oxígeno crea una capa pasivadora que protege al material de la oxidación.

¿Qué calidad debo elegir, AISI 304 o AISI 316?

Hay múltiples calidades de acero inoxidable, pero las más utilizadas en arquitectura son los aceros austeníticos AISI 304 y AISI 316.

La calidad AISI 316 es necesaria en entornos más agresivos como por ejemplo en zonas próximas al mar*, en el vallado de piscinas o en zonas con contaminación atmosférica. Esta calidad en su composición, además de cromo y níquel, contiene molibdeno que le confiere mayores propiedades anticorrosivas.

La calidad AISI 304 es más económica, pero no por ello es peor, es perfecta para interiores e incluso para exteriores que no estén entre los anteriores supuestos.

(*) Se consideran zonas próximas al mar aquellas que estén a una distancia inferior a 15km, ya que el viento puede arrastrar la sal del mar hacia el interior hasta 15km dependiendo de la orografía.

¿Qué acabado debo elegir, pulido o satinado?

En cuanto a la apariencia estética la elección es cuestión de gustos, pero si debes tener en cuenta algunas consideraciones. La corrosión se genera porque sustancias corrosivas se adhieren a la  superficie y en esto puede influir mucho el acabado del material. El acabado satinado tiene una superficie más rugosa que a simple vista no apreciarás, pero hace que los contaminantes se adhieran más y lo hace más difícil de limpiar. El acabado pulido deja un acabado totalmente liso por lo que los contaminantes se adhieren menos y es más fácil su limpieza.

¿El acero inoxidable requiere algún mantenimiento?

El acero inoxidable tiene una resistencia a la corrosión superior a la mayoría de materiales, pero aún así requiere de cierto mantenimiento para que esté en perfecto estado. Las acumulaciones de suciedad pueden dar lugar a concentraciones de sustancias corrosivas que pueden destruir la capa pasiva que protege al acero inoxidable, pero en presencia del oxígeno del agua o el aire esta capa vuelve a formarse aunque hubiera sufrido daños. Para que este proceso de auto reparación sea efectivo es necesario realizar un mantenimiento muy básico que consiste en una limpieza con un paño humedecido con una solución de agua y jabón neutro, posteriormente seca los restos de agua con un paño seco y suave. La frecuencia del mantenimiento dependerá de si la barandilla está en el interior o en el exterior. En exteriores y, sobre todo próximos al mar o a piscinas, el mantenimiento deberá hacerse con mayor frecuencia.

COMPRA Y ENVÍOS

¿Cómo enviáis la barandilla?

Enviamos la barandilla desmontada, cuidadosamente empaquetada y protegida en bultos fáciles de manejar y con cada producto etiquetado para que te sea más fácil identificarlos al instalar.

¿Son muy caros los gastos de envío?

Los envíos en España peninsular e Islas Baleares son gratuitos para los pedidos cuyo importe antes de impuestos sea superior a 500€. Para los pedidos que no alcancen dicho importe, se cargarán 20€ en factura.

Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias consúltanos y te propondremos la mejor solución para cada destino.

¿Cuál es el plazo de entrega habitual?

Desde que te comunicamos que Tu Barandilla está fabricada, los plazos de entrega habituales son:

-Para envíos de barras de hasta 2,5 metros de longitud el plazo habitual son 48 horas para España Peninsular y 5 días para Islas Baleares.

-Para envíos de barras de hasta 4 metros de longitud el plazo habitual son 4 días para España Peninsular y 5 días para Islas Baleares.

¿Qué debes hacer al recibir Tu Barandilla?

En primer lugar debes comprobar que la cantidad de bultos coincide con el albarán de entrega o con la que te hayamos facilitado nosotros previamente, si falta algún bulto indícalo en el albarán de entrega (PDA del repartidor) y comunícanoslo lo antes posible.

También, debes comprobar que los embalajes no tengan golpes o estén rasgados, en el caso de ver algún defecto en el embalaje haz fotografías e indica en el albarán de entrega (PDA del repartidor) “bulto dañado o bulto golpeado”. Infórmanos por email a ventas@tubarandilla.com a la mayor brevedad posible aportando información acerca del problema y fotografías.

INSTALACIÓN

¿Puedo instalar la barandilla yo mismo o necesito a un profesional?

Nuestras barandillas están diseñadas para que cualquiera con unas técnicas básicas sobre bricolaje pueda instalarlas. No es necesario cortar o soldar. Se entregan con los componentes a medida y soldados (según el caso). Si Tu Barandilla presenta dificultades extraordinarias que requieren de un profesional para la instalación, nuestros asesores te lo indicarán siempre antes de la confirmación del pedido.

¿Disponéis de instaladores?

Ponemos a tu disposición una red de instaladores certificados que cubre la mayor parte de la geografía española y podemos ayudarte con la búsqueda de un instalador en tu zona. Consúltanos.

¿Qué herramientas necesitaré para instalar la barandilla?

La mayoría de herramientas probablemente ya las tengas porque son las más comunes para el bricolaje doméstico. Las herramientas más habituales que puedes necesitar son: taladro, destornillador, llave inglesa o juego de llaves fijas, juego de llaves Allen, remachadora manual, nivel y cinta métrica. Para barandillas con cables se necesitará corta cables o amoladora con disco de corte.

¿Qué sucede si cometo un error en la medición y alguna parte de la barandilla no me sirve?

En primer lugar, debes saber que hasta que tú no des por finalizada la instalación de Tu Barandilla el asesor que te acompañará en todo el proceso de compra no dará por finalizado tu caso.

Es poco frecuente que este problema se dé, ya que realizamos varias comprobaciones previas, aún así sabemos que nadie es perfecto y si has cometido algún error que hace inservible algún componente trataremos de sustituirlo con el menor coste posible.

¿El vidrio también lo suministráis?

Tenemos acuerdos con proveedores de vidrio en la mayor parte de España y te ayudaremos a gestionar la compra del mismo. Consúltanos.

¿Qué tipos de vidrios puedo utilizar?

Por seguridad recomendamos instalar vidrios laminados y preferiblemente con los cantos pulidos y las esquinas matadas. En cuanto a espesores, puedes utilizar 4+4, 5+5, 6+6 y 8+8mm. El espesor más habitual que recomendamos es 5+5mm, pero siempre te asesoraremos para que elijas el que mejor se ajuste a tus necesidades.

¿Qué tipo de anclaje es mejor, suelo o lateral?

como el aprovechamiento del espacio en zonas de paso, problemas con el anclaje a suelo por motivos de impermeabilización o por aprovechamiento de postes según el tipo de escalera, lo mejor es que te dejes aconsejar por nuestros profesionales sobre qué sistema y tipo de fijación te conviene más.

¿Qué incluye el kit además de la barandilla?

En el kit de Tu Barandilla incluimos: remaches para la fijación de los postes al pasamanos, tornillos para la fijación de los accesorios de pared, varillas roscadas para los anclajes a lateral, adhesivo retenedor para la fijación de los accesorios de pasamanos como rótulas o escuadras, plano técnico con la numeración para localizar cada parte y con la posición de los postes como referencia para la instalación. Los tornillos de anclaje a suelo no los facilitamos ya que dependiendo del tipo de suelo donde se van a fijar los postes puede ser más recomendable un tipo u otro. Pregúntanos y estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo cambiar el tipo de pasamanos?

Todos nuestros postes de barandilla se pueden combinar con los distintos modelos de pasamanos: cilíndrico de 43mm, cuadrado de 40x40mm, rectangular de 40x20mm, redondo de madera de 45 o 50mm, rectangular o cuadrados de madera y para barandillas con vidrio sin pasamanos.

¿Qué altura tienen las barandillas?

Fabricamos todas nuestras barandillas a medida y podemos hacer múltiples configuraciones según tus necesidades, incluida por supuesto la altura. La altura más habitual es de 95cm desde el vértice del peldaño hasta la parte superior del pasamano para escaleras y 100cm en tramos horizontales. La normativa dice que en caídas inferiores a 6m la altura mínima será de 90cm y en caídas superiores a 6m la altura deberá ser de al menos 110cm.